Политика возврата

Администрация: Богданов Илья Николаевич · xobit.ru · Редакция от 24.05.2025

✅

Возврат возможен

В течение 14 дней с момента оплаты при соблюдении условий

⏱

Срок обработки

До 10 рабочих дней после одобрения заявки

🚫

Не подлежит возврату

При нарушении соглашения или использовании услуги

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств Пользователям Сервиса xobit.ru.

1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, доступного по адресу: https://xobit.ru/terms.

1.3. Оформляя заявку на возврат, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия в полном объёме.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней;
Пользователь не нарушал условия Пользовательского соглашения;
оплаченная услуга не была активирована или использована в полном объёме;
заявка на возврат подана через официальные каналы связи Администрации.

2.2. Возврат не производится в следующих случаях:

услуга была полностью или частично использована Пользователем;
аккаунт Пользователя заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения;
с момента оплаты прошло более 14 календарных дней;
выявлен факт мошеннических действий или злоупотребления политикой возврата;
оплата была произведена с нарушением правил платёжной системы.

3. Порядок подачи заявки

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

Свяжитесь с поддержкой

Напишите на xobit.publisher@gmail.com или в раздел «Поддержка» в личном кабинете с темой письма «Возврат средств».

Предоставьте данные

Укажите email аккаунта, дату и сумму оплаты, номер транзакции, а также причину возврата.

Ожидайте рассмотрения

Администрация рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней и сообщит о решении по электронной почте.

Получите средства

В случае одобрения возврат поступит на реквизиты, использованные при оплате, в срок до 10 рабочих дней.

4. Сроки и способы возврата

Способ оплаты	Срок возврата	Статус
Банковская карта (Visa / Mastercard / МИР)	До 10 рабочих дней	Доступно
Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI)	До 5 рабочих дней	Доступно
Криптовалюта	До 3 рабочих дней	По запросу
Промокоды и бонусные средства	—	Не возвращаются

4.1. Возврат осуществляется исключительно на те реквизиты, с которых была произведена оплата. Перевод средств на реквизиты третьих лиц не допускается.

4.2. Администрация не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине платёжных систем или банков.

5. Частичный возврат

5.1. В случае частичного использования оплаченного периода подписки или пакета услуг, Администрация вправе осуществить частичный возврат, рассчитанный пропорционально неиспользованному остатку, за вычетом комиссий платёжных систем.

5.2. Решение о частичном возврате принимается Администрацией индивидуально на основании обращения Пользователя.

6. Изменение политики

6.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://xobit.ru/refund.

6.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

💬

Остались вопросы?

Свяжитесь со службой поддержки по адресу xobit.publisher@gmail.com — мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни.